La Clixter ne dorim să fii mulțumit de produsele achiziționate. Această politică stabilește condițiile și procedura de returnare.
1. Produse returnabile
- Produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
- Produsele personalizate nu pot fi returnate decât dacă prezintă defect de fabricație sau eroare din partea Clixter.
2. Condiții de returnare
- Produsul să fie nefolosit și în ambalajul original
- Factura sau dovada achiziției să fie furnizată
Produsele personalizate care nu prezintă defecte nu pot fi returnate.
3. Procedura de returnare
- Contactează echipa Clixter pentru a anunța intenția de returnare
- Confirmăm eligibilitatea și oferim instrucțiuni de expediere
- Trimite produsul în ambalajul original, cu factura inclusă
- După verificare, Clixter procesează rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
4. Produse defecte sau livrate greșit
- Contactează echipa Clixter imediat
- Produsul va fi înlocuit sau suma rambursată fără costuri suplimentare
- Este recomandat să faci fotografii pentru soluționare rapidă
5. Rambursări
- Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție
- Termen de procesare: 14 zile lucrătoare după primirea produsului
6. Contact
Pentru întrebări privind returul, contactează:
- Telefon: +(4) 0730 451 006
